Retouren
Wir bieten Ihnen eine unkomplizierte Rückgabe Ihrer Produkte an – schnell, fair und transparent.
Bedingungen
Retouren sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware möglich. Die Produkte müssen unbenutzt, ungeöffnet und in der Originalverpackung sein. Aus hygienischen Gründen sind geöffnete Parfums, Make-up-Produkte und Kosmetikartikel vom Umtausch ausgeschlossen.
Prozess
Wenn Sie ein Produkt zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte vorab per E-Mail oder Telefon. Unser Kundenservice wird Ihnen alle notwendigen Informationen zur Rücksendung mitteilen. Bitte senden Sie keine Artikel zurück, bevor Sie Rücksprache mit uns gehalten haben.
Rückerstattung
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 5–7 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurück. Versandkosten werden nur bei fehlerhaften oder beschädigten Produkten zurückerstattet.
Zustand
Zurückgesandte Artikel müssen in einwandfreiem Zustand sein – unbenutzt, ungeöffnet und originalverpackt. Beschädigte, gebrauchte oder verschmutzte Produkte können leider nicht zurückgenommen werden.
Vielfalt erleben
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